POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

W Momount satysfakcja klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów i reklamacji poniżej. Uwaga: nie oferujemy wymiany produktów.

1. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Otrzymałeś wadliwy produkt? Skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta. Momount pokryje koszty zwrotu i zaproponuje wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Zgłoszenie: Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania paczki pod adresem contact@momount.com.

Otrzymałeś niewłaściwy produkt? Skontaktuj się z nami – zorganizujemy zwrot oraz wysyłkę właściwego towaru.

2. Zamówienie nie dotarło

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało dostarczone, skontaktuj się z nami. Zweryfikujemy status przesyłki u przewoźnika. W przypadku zagubienia paczki otrzymasz zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę produktu.

3. Anulowanie zamówienia po zakupie

Możesz anulować zamówienie, dopóki nie zostało wysłane. Jeśli przesyłka została już nadana, zastosuj naszą procedurę zwrotu.

4. Zwroty produktów niewadliwych

Prawo odstąpienia od umowy: Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. W Momount wydłużamy ten okres do 30 dni.

Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od ich otrzymania i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Skontaktuj się z nami pod adresem contact@momount.com, aby rozpocząć procedurę zwrotu.

5. Brak wymiany

Nie oferujemy wymiany produktów. Jeśli chcesz zamówić inny model, zwróć niechciany produkt i złóż nowe zamówienie.

6. Terminy zwrotów i zwrotu pieniędzy

• Termin zwrotu: Zwrot należy zgłosić i odesłać w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
• Czas przetwarzania: Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych, a potwierdzenie zostanie wysłane e-mailem.
• Warunki: Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Produkty wadliwe lub błędnie dostarczone są w pełni refundowane po weryfikacji.
• Termin zwrotu pieniędzy: Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
• Koszty zwrotu: Wszystkie koszty zwrotu pokrywa Momount.

7. Wyjątki od zwrotów

Akceptujemy zwroty wszystkich produktów, zarówno wadliwych, jak i niewadliwych, zgodnie z naszą polityką zwrotów.

8. Adres zwrotu

Skontaktuj się z nami pod adresem contact@momount.com, aby rozpocząć procedurę zwrotu i otrzymać instrukcje.

Adres zwrotu:
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia

Telefon: +33 9 72 20 09 24

9. Wysyłka i opłaty

• Metoda wysyłki: DHL
• Opłaty za ponowne magazynowanie: Brak dodatkowych opłat

10. Twoje prawa

Niniejsza polityka zwrotów jest zgodna z przepisami prawa polskiego, w tym z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

11. Cła i podatki importowe

W przypadku naliczenia opłat celnych lub podatków importowych, Momount zwróci pełną kwotę po przedstawieniu oficjalnego potwierdzenia (np. rachunku od przewoźnika lub urzędu celnego).

---

Kontakt

W razie pytań odwiedź naszą stronę FAQ lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Nazwa sklepu: Momount
Nazwa firmy: Ecom Empire OÜ
Numer rejestracyjny: 16494984
Adres firmy: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Strona internetowa: https://momount.com/
E-mail obsługi klienta: contact@momount.com
Numer telefonu: +33 9 72 20 09 24
Kontakt: kontakt
Strefa czasowa: (GMT+1) Czas środkowoeuropejski (Paris)
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00.

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoją wiadomość w ciągu 24 godzin roboczych. Jeśli napiszesz do nas w piątek lub w weekend, odpowiemy w poniedziałek.